eSIM 不能上網？完整排除檢查清單
重點整理
- 最常見原因：eSIM 線路的「數據漫遊」沒開，或行動數據還停在台灣門號
- 依序做：開線路、切數據、開漫遊、飛航模式、重開機、手動選網
- 不要刪除 eSIM，刪掉後通常無法再用同一組 QR code 重裝
- VoaSim 24/7 真人客服在 WhatsApp 與 e-mail，使用英文、西班牙文、葡萄牙文
- eSIM 無法連線且客服無法解決時，可全額退款
起價 USD 12.90 · 5 天 · 100% 吃到飽數據
100% 吃到飽數據，掃描 QR code 約 2 分鐘即可完成安裝，WhatsApp 提供 24/7 真人客服。若 eSIM 無法連線，全額退款。
以信用卡用你的貨幣（新台幣）付款：Stripe 付款頁面會以你的瀏覽器語言開啟。收據將以電子郵件寄送。
飛機剛落地，打開手機卻發現 eSIM 不能上網，叫不到車、地圖也打不開，這是出國最讓人焦慮的時刻之一。好消息是，旅遊 eSIM 不能上網的原因大多是手機設定，而不是 eSIM 本身壞掉。
以下是一份照順序走就好的檢查清單，適用 iPhone 和 Android。每一步都很快，請做完一步就測試一次，連上了就不用往下。
eSIM 不能上網：先確認這 3 個設定
九成的問題出在這三個開關，請先看這裡。
- eSIM 線路是否開啟：iPhone 到「設定 > 行動服務」，點進旅遊 eSIM，確認「開啟此線路」是打開的；Android（以 Samsung 為例）到「設定 > 連線 > SIM 卡管理員」，確認 eSIM 已啟用。
- 行動數據是否切到 eSIM：iPhone 在「設定 > 行動服務 > 行動數據」選擇旅遊 eSIM，並關閉「允許切換行動數據」；Android 在 SIM 卡管理員把「行動數據」指定給 eSIM。
- eSIM 線路的「數據漫遊」要開啟：旅遊 eSIM 在當地屬於漫遊連線，這個開關沒開就不會有網路。注意是開 eSIM 那條線的漫遊，台灣門號那條的數據漫遊請保持關閉，避免被原電信收費。
台灣門號可以繼續開著收簡訊、接電話，不會影響 eSIM 上網。想了解兩條線怎麼分工，可以看eSIM 保留原號碼的說明。
還是不行：飛航模式、重新開機、手動選網
- 切換飛航模式：開啟飛航模式約 15 秒再關閉，讓手機重新搜尋當地網路。剛下飛機時這招特別有效。
- 重新開機：完整關機再開，很多註冊網路的問題會自己消失。
- 手動選擇網路：iPhone 到「設定 > 行動服務 > 旅遊 eSIM > 網路選擇」，關閉「自動」，等清單出現後選一家當地電信；Android 在「行動網路 > 網路業者」關閉自動選取。一家不行就換另一家試試，例如在日本可試 docomo、au、SoftBank，在美國可試 AT&T、T-Mobile。
- 改用 4G/LTE：若訊號在 5G 與 4G 之間跳動不穩，可在「語音與數據」把網路模式改成 LTE 測試看看。
每做完一步都打開瀏覽器測試，不要只看訊號格。
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其他常見原因與不要做的事
- 不要刪除 eSIM：刪除後通常無法再用同一組 QR code 重新安裝，有問題請先聯絡客服。
- 手機是否支援並已解鎖：iPhone XR 以後、Samsung Galaxy S20 以後、Google Pixel 3 以後，以及多數 2020 年後的手機都支援。撥打 *#06# 看到 EID 代表有 eSIM 功能，手機也必須沒有電信鎖。詳見eSIM 支援手機清單。
- 人是否已在涵蓋範圍內：搭郵輪時只在靠港時有網路，海上不會連線；加勒比海島國目前不在涵蓋範圍。
- 安裝步驟是否完整：如果出發前的安裝有中斷，可對照eSIM 開通教學重新檢查。
提醒：方案天數是從第一次連上當地網路才開始計算，在台灣先安裝不會浪費天數。
找 VoaSim 真人客服，連不上可全額退款
如果清單全部做完還是不能上網，請直接聯絡 VoaSim 的 24/7 真人客服，透過 WhatsApp 或 e-mail 都可以，服務語言為英文、西班牙文和葡萄牙文。簡單英文就夠用，建議附上：
- 訂單 e-mail 或訂單編號
- 手機型號與作業系統版本
- 所在城市
- 「行動服務」頁面的截圖
落地後若找不到 Wi-Fi，可先用機場或飯店的免費網路聯絡。若 eSIM 無法連線、客服也無法解決，VoaSim 會全額退款。
VoaSim 是全球旅遊 eSIM 品牌，涵蓋 160 多個國家與地區，所有方案都是 100% 吃到飽，價格依目的地不同，5 天方案起價 USD 12.90。行程 1 到 4 天使用 5 天方案，同一筆訂單買 2 張以上再享 9 折。可在價格模擬器查看你日期的實際價格；頁面是英文，以信用卡付款，Stripe 會以新台幣顯示金額，付款頁面依瀏覽器語言顯示，收據寄到 e-mail。
下次出國前先做好這幾件事
多數上網問題可以在出發前就避免：
- 在台灣連 Wi-Fi 安裝 eSIM，約 2 分鐘完成，QR code 付款後幾分鐘內寄到信箱。
- 安裝好先把 eSIM 線路關著，落地後再開啟並設為行動數據線路。
- 關閉台灣門號的數據漫遊。中華電信、台灣大哥大、遠傳的漫遊費依國家與方案不同，可在各家 App 或官網查詢，比較請看eSIM 與漫遊比較。
- 把客服的 WhatsApp 先存起來，並截圖 QR code 與訂單資訊。
還在挑選方案的話，可以參考出國 eSIM 推薦，或看eSIM 吃到飽方案說明。
為什麼選擇 VoaSim
旅遊 eSIM，在 160 多個國家享有 100% 吃到飽數據。透過 WhatsApp 和電子郵件提供 24/7 真人客服（英文、西班牙文和葡萄牙文），若 eSIM 無法連線且客服無法解決，全額退款，而且你的 WhatsApp 仍保留原本的號碼。
起價 USD 12.90 · 5 天 · 100% 吃到飽數據
100% 吃到飽數據，掃描 QR code 約 2 分鐘即可完成安裝，WhatsApp 提供 24/7 真人客服。若 eSIM 無法連線，全額退款。
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常見問題
eSIM 有訊號格但不能上網，是什麼問題？
eSIM 不能上網可以刪掉重裝嗎？
台灣門號的數據漫遊要開嗎？
VoaSim 客服有中文嗎？
eSIM 一直連不上可以退款嗎？
在台灣先安裝 eSIM，天數會開始算嗎？
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