eSIM Çalışmıyor mu? Adım Adım Çözüm Listesi

İndiniz, telefonu açtınız ama internet yok. eSIM çalışmıyor gibi görünse de sorunun büyük kısmı birkaç ayardan kaynaklanır ve beş dakikada çözülür. Aşağıdaki listeyi sırayla uygulayın; her adımdan sonra bir web sayfası açarak deneyin.

Not: VoaSim planlarında günler, hedef ülkede bir ağa ilk bağlandığınız anda saymaya başlar. Yani ayarlarla uğraşırken gün kaybetmezsiniz.

1. Adım: eSIM hattı açık mı, veri eSIM'de mi?

Telefon iki hat taşır: Türkiye hattınız ve seyahat eSIM'i. İnternetin eSIM'den gelmesi için iki şeyin doğru olması gerekir.

• iPhone: Ayarlar > Hücresel bölümünde eSIM hattına girin ve "Bu Hattı Aç" seçeneğinin açık olduğunu kontrol edin. Ardından Hücresel > Hücresel Veri bölümünden eSIM hattını seçin. "Hücresel Veri Geçişine İzin Ver" seçeneğini kapalı tutun.
• Samsung: Ayarlar > Bağlantılar > SIM yöneticisi altında eSIM'in açık olduğundan emin olun. "Mobil veri" tercihini eSIM olarak ayarlayın.
• Pixel ve diğer Android'ler: Ayarlar > Ağ ve internet > SIM'ler bölümünden eSIM'i açın ve mobil veri için varsayılan hat yapın.

Türkiye hattınız açık kalabilir. Böylece arama ve SMS alırsınız, WhatsApp da her zamanki numaranızla çalışır. Ayrıntılar için eSIM ve WhatsApp numarası rehberine bakabilirsiniz.

2. Adım: Veri dolaşımı doğru hatta mı açık?

En sık yapılan hata budur. Seyahat eSIM'i yurt dışında dolaşımda çalışır. Bu yüzden eSIM hattında veri dolaşımı AÇIK olmalıdır. Kapalıysa çekim çubukları görünür ama internet gelmez.

• iPhone: Ayarlar > Hücresel > eSIM hattı > Veri Dolaşımı'nı açın.
• Android: Ayarlar > Bağlantılar (veya Ağ ve internet) > Mobil ağlar > eSIM > Veri dolaşımı'nı açın.

Aynı ekranda Türkiye hattınızda veri dolaşımını KAPALI tutun. Turkcell, Vodafone veya Türk Telekom hattınız yurt dışında veri kullanırsa operatörünüzün yurt dışı paketleri veya günlük ücretleri devreye girebilir. Tarifeleri operatörünüzün uygulamasından kontrol edin. İki seçeneği karşılaştırmak isterseniz eSIM mi roaming mi yazımıza göz atın.

3. Adım: Uçak modu, yeniden başlatma ve manuel ağ seçimi

Ayarlar doğru ama bağlantı hâlâ yoksa telefonun ağı yeniden aramasını sağlayın.

1. Uçak modu: Uçak modunu açın, 15-20 saniye bekleyin, sonra kapatın. Özellikle havalimanında inişten hemen sonra bu adım çoğu zaman yeterlidir.
2. Yeniden başlatma: Telefonu tamamen kapatıp açın. Bu işlem ağ ayarlarını tazeler.
3. Manuel ağ seçimi: iPhone'da Ayarlar > Hücresel > eSIM hattı > Ağ Seçimi'ne girin ve "Otomatik"i kapatın. Samsung'da Mobil ağlar > Şebeke operatörleri > Ağları ara yolunu izleyin. Çıkan listeden bir yerel operatörü seçin. Örneğin İngiltere'de EE, Vodafone, O2 ve Three gibi adlar görürsünüz. Biri bağlanmazsa diğerini deneyin, sonra yeniden Otomatik'e alın.

Ağ türü ayarında 4G/5G yerine yalnızca 3G seçiliyse bunu da "Otomatik" veya en yüksek seçeneğe çevirin.

4. Adım: Kurulum ve telefon uyumluluğunu kontrol edin

eSIM ayarlarda hiç görünmüyorsa sorun bağlantıda değil, kurulumdadır. QR kodu okuttuğunuzda işlemin "tamamlandı" aşamasına geldiğinden emin olun. Kurulumu adım adım görmek için eSIM nasıl aktif edilir sayfasına bakın.

Telefonun da iki koşulu sağlaması gerekir:

• eSIM desteği: iPhone XR ve sonrası, Samsung Galaxy S20 ve sonrası, Google Pixel 3 ve sonrası ile 2020'den beri çıkan çoğu model uyumludur. Emin olmak için *#06# tuşlayın; ekranda bir EID numarası görüyorsanız telefonunuz eSIM destekler.
• Operatör kilidi: Telefon herhangi bir operatöre kilitli olmamalıdır.

Model listesinin tamamı eSIM destekleyen telefonlar sayfasında yer alır. Bir uyarı: eSIM'i "sildim, yeniden kurarım" diye kaldırmayın. Önce desteğe yazın.

5. Adım: 7/24 insan desteği ve tam iade

Listeyi bitirdiniz ve internet hâlâ yoksa VoaSim'in 7/24 insan desteğine WhatsApp veya e-posta üzerinden yazın. Destek İngilizce, İspanyolca ve Portekizce verilir. Mesajınıza şunları eklemeniz işi hızlandırır:

• Bulunduğunuz ülke ve şehir
• Telefon modeliniz
• Hücresel ayarlar ekranının ve ağ seçimi listesinin ekran görüntüsü

WhatsApp, otel veya havalimanı Wi-Fi'ı üzerinden de çalışır. eSIM bağlanmaz ve destek sorunu çözemezse ücretin tamamı iade edilir.

Bir sonraki seyahatiniz için fiyat simülatöründen tarihlerinize göre fiyatı görebilirsiniz. Planlar varış noktasına göre değişir ve 5 günlük plan USD 12,90'dan başlar; tüm planlarda veri sınırsızdır.Kartla ödeme yaptığınızda Stripe tutarı Türk lirası olarak gösterir ve ödeme sayfası tarayıcınızın dilinde açılır. Makbuz e-postanıza gelir. Diğer ülkeler için VoaSim ana sayfasına göz atabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

Diğer diller: EnglishItalianoDeutschFrançaisNederlandsPortuguês日本語한국어繁體中文