海外でeSIMが繋がらないときの対処法チェックリスト

VoaSimチーム · 更新日 2026-10-23
空港の到着ロビーでスマホのモバイル通信設定を確認し、eSIMが繋がらない原因を調べる旅行者
要点： 海外でeSIMが繋がらないときは、①eSIM回線がオンか、②モバイルデータ通信がeSIM回線になっているか、③eSIM回線のデータローミングがオンか、④機内モードのオン・オフ、⑤再起動、⑥手動ネットワーク選択、の順に確認してください。多くはこれで解決します。VoaSimの場合、それでも繋がらなければWhatsAppかメールで24時間対応の有人サポート(英語・スペイン語・ポルトガル語)に連絡できます。解決できない場合は全額返金です。

主なポイント

  • 最も多い原因は、データ回線がeSIMに切り替わっていないことと、eSIM側のデータローミングがオフになっていることです
  • データローミングは「eSIM回線はオン、日本のSIMはオフ」が正しい組み合わせです
  • 機内モードのオン・オフと再起動で、現地ネットワークへの再接続を促せます
  • VoaSimはWhatsAppとメールで24時間有人サポートがあり、繋がらず解決できない場合は全額返金です

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空港に着いてSIMを切り替えたのに、アンテナは立っているのにネットが使えない。海外でeSIMが繋がらないトラブルの多くは、故障ではなくスマホ側の設定が原因です。

このページでは、到着ゲートや入国審査の列でもすぐ試せるように、確認する順番どおりにチェックリストにしました。上から順に試してください。

まず確認する3つの設定:回線・データ・ローミング

eSIMが繋がらない原因の大半はこの3つです。

  1. eSIM回線がオンになっているか:iPhoneは「設定」→「モバイル通信」→該当のeSIM回線→「この回線をオンにする」。Androidは「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」で該当のeSIMを有効にします。
  2. モバイルデータ通信がeSIM回線になっているか:iPhoneは「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」でeSIM回線を選択します。「モバイルデータ通信の切替を許可」はオフにしておくと、日本の回線に戻ってしまうのを防げます。
  3. eSIM回線のデータローミングがオンか:旅行用eSIMは現地ではローミング扱いで接続するため、eSIM側のデータローミングはオンが必要です。一方、日本のSIM(docomo、au、SoftBank、楽天モバイル)のデータローミングはオフにしてください。

設定の全体の流れは海外eSIMの使い方ガイドでも詳しく解説しています。

機内モード・再起動・手動ネットワーク選択

設定が正しいのに繋がらない場合は、現地ネットワークへの接続をやり直します。

  1. 機内モードをオンにして30秒ほど待ち、オフにする:電波を掴み直させる最も手軽な方法です。着陸直後はこれだけで繋がることがよくあります。
  2. スマホを再起動する:電源を完全に切ってから入れ直します。
  3. ネットワークを手動で選ぶ:iPhoneは該当回線の「ネットワーク選択」で「自動」をオフにし、表示された現地の通信会社を選びます。Androidは「モバイルネットワーク」→「ネットワークを自動的に選択」をオフにします。ひとつ目で繋がらなければ、別の通信会社も試してください。

手動で選んで繋がったら、「自動」に戻しておくと移動先で電波を探しやすくなります。

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設定以外でよくある原因

上の手順でも改善しない場合、次の点を確認してください。

それでも繋がらないときはサポートへ

チェックリストを全部試しても繋がらない場合は、ひとりで悩まずに連絡してください。VoaSimはWhatsAppとメールで24時間365日、人によるサポートを行っています。対応言語は英語・スペイン語・ポルトガル語です。

連絡時には次の情報を伝えると解決が早くなります。

空港のWi-Fiやホテルのネットから連絡できます。サポートでも解決できず、eSIMが接続できなかった場合は全額返金となります。

次の旅行で繋がらないトラブルを防ぐには

トラブルの多くは出発前の準備で防げます。日本でWi-Fiにつないだ状態でeSIMをインストールし(約2分)、eSIM回線はオフのまま出発、現地に着いたらオンにしてデータ回線に設定する。この流れを守るだけで、到着後の手間が大きく減ります。プランの日数は現地のネットワークに初めて接続した時点から数えられます。

VoaSimは160以上の国と地域で使える旅行用eSIMで、全プランがデータ100%無制限です。料金は行き先によって異なり、5日間プランでUSD 12.90から。料金シミュレーターで旅行日程に合わせた金額を確認できます。決済はカードで、Stripeの支払い画面がブラウザの言語で開き、金額は日本円で表示されます。領収書はメールで届きます。

選び方に迷ったらおすすめのeSIM比較やeSIMとローミングの違いも参考にしてください。

VoaSimが選ばれる理由

160か国以上で使えるデータ100%使い放題の旅行用eSIMです。WhatsAppとメールにて24時間365日スタッフが対応（英語・スペイン語・ポルトガル語）し、eSIMが接続できずサポートでも解決しない場合は全額返金いたします。また、WhatsAppはいつもの電話番号のままご利用いただけます。

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よくある質問

アンテナは立っているのにネットが使えないのはなぜですか?
多くの場合、モバイルデータ通信が日本の回線のままになっているか、eSIM回線のデータローミングがオフになっています。設定でデータ回線をeSIMに切り替え、eSIM側のデータローミングをオンにしてから、機内モードのオン・オフを試してください。
日本のSIMのデータローミングもオンにしたほうがいいですか?
いいえ、日本のSIMのデータローミングはオフにしてください。オンのままだと日本のキャリアの海外ローミング料金がかかる可能性があります。料金は各社や国によって異なるため、docomo、au、SoftBank、楽天モバイルのアプリやサイトで確認してください。
出発前にeSIMを入れたら日数が減ってしまいますか?
VoaSimでは、プランの日数は現地のネットワークに初めて接続した時点から数えられます。日本でWi-Fiにつないでインストールし、eSIM回線はオフのまま出発し、到着後にオンにすれば問題ありません。
eSIMを使っている間、LINEやWhatsAppは使えますか?
使えます。旅行用eSIMはデータ専用で現地の電話番号はありませんが、日本のSIMはスマホに入ったままなので、WhatsAppはいつもの番号のまま使えます。SMSの受信については別ページで詳しく解説しています。
サポートは日本語で対応してもらえますか?
VoaSimのサポートは英語・スペイン語・ポルトガル語での対応です。WhatsAppやメールで24時間、人が対応します。機種名、今いる国、設定画面のスクリーンショットを送ると、短い英語でもスムーズに解決しやすくなります。
どうしても繋がらない場合は返金されますか?
はい。eSIMが接続できず、サポートでも解決できなかった場合は全額返金となります。まずはWhatsAppかメールでサポートに連絡し、状況を伝えてください。

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