¿El código QR de la eSIM no funciona?

Antes que nada: 3 verificaciones rápidas

1. Wi-Fi conectado — la instalación descarga la eSIM de internet
2. El QR debe escanearse desde otra pantalla o impreso — no puedes escanear un QR que está en el mismo celular. Alternativa: en iPhone (iOS 17+), mantén presionada la imagen del QR y elige "Agregar eSIM"
3. Cada QR se instala una sola vez en la mayoría de los proveedores — si ya se usó, aparece el error de "no se puede agregar la eSIM"

Instalación manual (sin QR)

iPhone: Ajustes → Datos celulares → Agregar eSIM → Usar código QR → Ingresar detalles manualmente → pega la dirección SM-DP+ y el código de activación.
Android: Agregar eSIM → ¿Necesitas ayuda? / Ingresar código manualmente → pega el código en el formato LPA:1$dirección$código.

Error "eSIM ya agregada" o "no se pudo completar"

Si el QR ya fue usado (aunque la instalación haya fallado a la mitad), solo el proveedor puede reemitirlo. Habla con el soporte de quien te lo vendió — clientes VoaSim: escríbenos a hola@voasim.com o usa el SOS eSIM, 24 h.